8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论olivia：好评
之所以选择新文宾馆，是因为它离朋友家比较近。由于在苏州比较市中心的地方，去的时候堵车堵得厉害。好不容易到了宾馆，客房的服务还是比较不错的。我们定的是标间，有点小了，但是能在这个位置定到这个价格的房子也还可以了
会员4495：好评
宾馆又小又破，别图便宜去那了，选个快捷酒店都要好很多。
会员2638：好评
宾馆周边环境很好，交通也算便利，设施齐全，就是空调噪音大了点，其余都很赞哦!